自分の持ち物を失くすのは、誰にとってもストレスです。中でもクレジットカードは「悪い人に拾われたら、何に使われるかわからない」という特殊な事情が加わるため、余計に不安な気分になるでしょう。
しかし、落ち着いて正しい対応をすれば、クレジットカードを紛失したことによるダメージは最低限に抑えられます。今回の記事では、クレジットカードを紛失したときの対応について、正しい手順を解説しましょう。
目次
手順1．クレジットカードの利用停止手続きをする
Webまたは電話で行う
まず、クレジットカードを紛失したことに気づいたら、一度冷静になって周囲を探しましょう。それでもなさそうなら、クレジットカードの利用停止手続きをしましょう。クレジットカードの利用停止手続きですが
- クレジットカード会社のコールセンターに連絡する
- クレジットカードの会員専用Webページから手続きをする
などにより行います。このあたりの扱いは、クレジットカード会社やクレジットカードの種類により扱いが異なるので、各自確認しましょう。
24時間365日受付が基本
なお、クレジットカード会社は様々な問い合わせ窓口を開設していますが、盗難・紛失の担当部署については、24時間365日対応が基本です。
また、海外でクレジットカードを紛失した場合であっても、専用の電話番号に連絡しましょう。クレジットカード会社によっては、滞在先の国・地域ごとに個別の電話番号を設けているケースがあります。
手順2．クレジットカードの再発行手続きを願い出る
警察の遺失届が必要
クレジットカード会社に利用停止の連絡をすると、再発行手続きについての案内があるはずです。再発行を依頼する場合は、必要な書類と今後の流れについて説明が入ります。
遺失届の申請ですが
- 警察署、交番、駐在所に行く
- 警察署に電話する
- 電子申請を利用する
ことで手続きができます。旅行や出張中など、自宅から離れた場所で紛失した場合であっても、その地域を管轄する警察署や交番、駐在所に行けば手続きを済ますことが可能です。
なお、クレジットカードを紛失したのではなく、クレジットカードが入った財布を盗まれたなど「盗難」に当たる場合は、被害届を出す必要があります。
海外で紛失した場合はポリスレポートが必須
国内の場合は、どこで紛失した場合であっても、その時点でいる場所の近くの警察署や交番・駐在所に行って手続きをすれば問題ありません。
言葉の面で不安がある場合は
- ホテルのコンシェルジュ
- 現地の旅行代理店の担当者
- 現地の大使館、領事館（台湾の場合は日本台湾交流協会の事務所）
に事情を話し、サポートをしてもらうといいでしょう。
再発行手数料は基本有料
金額もまちまちですが、500円から1,000円程度が一般的です。翌月以降の請求額に上乗せする形で支払います。
万が一出てきても使えない
クレジットカードの再発行手続きをすると、不正利用防止のために、それまでに使ってきたクレジットカードは一切使えなくなります。
仮に、再発行手続きをしたあとに、それまでに使ってきたクレジットカードが出てきたとしても、一切使えません。
手順3．不正利用がないかチェックする
利用明細を見られるようにしておこう
クレジットカードを紛失することで起こるトラブルの筆頭として、不正利用が挙げられます。ひどいケースになると、1日で100万円以上使われてしまうのも珍しくありません。
なお、利用明細をこまめにチェックするためには、紙の明細ではなく、Web明細を利用すると便利です。クレジットカード会社にとっても、経費や二酸化炭素排出量の削減につながるという意味で、Web明細への切替を促進しています。
クレジットカード会社によっては
- Web明細への切替によりポイントが付与される
- 紙の明細を希望する場合は有償対応になる
などの対応をしているケースがあるので、確認しましょう。
手順4．新しいクレジットカードが届いたら署名する
署名なしのクレジットカードを落とすと何が起きる？
なお、その際に用いるサインは「明らかに自分が書いたとわかるもの」であれば、漢字、ひらがな、カタカナ、アルファベットのいずれを使っても構いません。ただし、サインを求められる度に書かないといけないので、あまり複雑なものはやめたほうが無難です。
手順5．月額料金の支払い情報を変更する
支払い情報を変更しないと何が起きる？
仮に、支払情報を変更しないままにしておくと、これらの支出の支払がどこかのタイミングでできなくなってしまいます。通常、引き落としができなくなったタイミングで連絡があるはずですが、そのままにしておくと、代金不払いでトラブルのもとになるので注意してください。
変更方法は、サービスを提供している会社によりまちまちですが、Webや電話で済ませられる場合が大半です。わからなければ、コールセンターに連絡をして、対応を仰ぎましょう。
手順6．サブのクレジットカードを作る
クレジットカードが1枚しかない場合は必須
クレジットカードを紛失した場合、新しいクレジットカードがいつ届くかは、クレジットカード会社によってかなり対応に差があります。翌営業日に発送してくれる会社もあれば、2週間近くかかる会社もあるのが実情です。いつ、クレジットカードが必要になるかわからない以上、普段から準備しておくに越したことはありません。
年会費無料の一般カードで十分
サブカードとしてどんなクレジットカードを選ぶべきかについても考えてみましょう。ひとまず、最低限の支払ができれば、サブカードとしての役割は果たしてくれます。
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